Política de Reembolso – Perfeison

 

1. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação do pagamento ou do recebimento do produto/serviço, quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento físico.

2. Condições para reembolso

O reembolso será realizado quando:

  • A solicitação ocorrer dentro do prazo legal;

  • O serviço não tiver sido totalmente executado;

  • Não houver uso indevido, má-fé ou violação contratual.

3. Serviços já iniciados ou executados

Caso o serviço já tenha sido iniciado com consentimento do cliente, o valor poderá ser reembolsado de forma proporcional, descontando-se custos operacionais e horas já trabalhadas, conforme permitido pelo CDC.

4. Forma de reembolso

O reembolso será efetuado:

  • Pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra;

  • Dentro do prazo de até 30 dias, conforme regras da operadora financeira ou instituição bancária.

5. Solicitação de reembolso

A solicitação deve ser feita por meio dos canais oficiais de atendimento informados no site, contendo:

  • Nome completo;

  • CPF ou CNPJ;

  • Motivo da solicitação;

  • Comprovante de pagamento.

6. Cancelamentos fora do prazo legal

Solicitações fora do prazo de 7 dias poderão ser analisadas individualmente, sem garantia de reembolso.